Les fuites d’eau sont toujours une très mauvaise surprise et nous ne savons pas toujours qui doit prendre en charge les coûts engendrés.
Voici quelques informations qui vous seront utiles si vous deviez être concernés.
- Si vous avez une fuite entre chez vous et votre compteur (y compris votre raccordement privé sur le compteur) : Le contrat que le Hameau a établi avec Suez vous permet de faire une réclamation. Pour cette démarche, vous devez faire effectuer la réparation à vos frais et par un professionnel. Vous enverrez alors la facture et la réclamation à Suez qui établira un avoir. La consommation retenue sera la moyenne des 3 années précédant la fuite.
- Si vous avez une fuite entre la canalisation dans la rue et le compteur : Cette fuite sera à la charge de Suez.
Dans tous les cas, la mission Eau est là pour vous aider dans vos démarches.
N’hésitez pas : eau@asphv.com
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